Vérifier l'alimentation
Confirmez la stabilité de l’alimentation et inspectez les connecteurs et les dommages au faisceau.
Lecteur de carte hors ligne
Pourquoi le lecteur de carte du distributeur automatique est-il hors ligne ?
Ne remplacez pas le lecteur en premier. Un lecteur hors ligne peut être un problème d'alimentation, de réseau, de carte SIM, d'antenne, de faisceau MDB, de lecteur, d'hôte de paiement ou de backend. Vérifiez les cinq couches dans l'ordre et enregistrez ce que la machine et la plateforme de paiement affichent réellement.
PuissanceRéseauMDB harnaisLecteur + back-end
Faits clés
Ce qu'il faut savoir avant de remplacer le lecteur.
Cinq couches
Alimentation, réseau/SIM, faisceau MDB, lecteur/hôte de paiement et backend.
Signaux séparés
Le lecteur en ligne n'est pas la même chose que la machine en ligne ou l'événement livré.
La photo d'abord
Les photos de la machine, du contrôleur, du faisceau, du lecteur et de l’antenne accélèrent le diagnostic.
Aucune devinette
Ne devinez pas la tension ou le brochage ; utiliser la documentation du contrôleur et du lecteur.
Le correctif dépend de la couche réelle. Confirmez le signal défaillant avant de remplacer le matériel.
Diagnostic à cinq niveaux
Ce que vous dit chaque couche hors ligne.
Vérifiez depuis la machine vers l’extérieur. Une couche qui semble saine peut toujours cacher une défaillance en aval.
| Couche | Que vérifier | Ce que ça te dit | Action suivante |
|---|---|---|---|
| Puissance | Botte du lecteur, connecteurs, alimentation, faisceau endommagé. | Si le lecteur a une puissance stable. | Réparez l’alimentation ou les connecteurs avec du personnel qualifié. |
| Réseau / SIM | SIM, forfait data, antenne, couverture du site. | Indique si le lecteur peut joindre l'hôte de paiement. | Corrigez la couverture, la carte SIM ou l'emplacement de l'antenne. |
| MDB / contrôleur | Faisceau, connecteur, chemin cashless du contrôleur. | Si la machine et le lecteur peuvent échanger les signaux attendus. | Consultez la documentation sur le câblage et le contrôleur. |
| Lecteur / Hébergeur de paiement | Firmware, configuration du commerçant, panne de l'hôte. | Que le lecteur lui-même ou l'hôte soit en panne. | Vérifiez le statut du lecteur et du fournisseur. |
| Back-end / telemetry | Résultat de la vente, événements de défaut, heure de la dernière visite. | Si la machine rapporte correctement. | Définissez un chemin de données distinct si nécessaire. |
Il s'agit d'un cadre de diagnostic et non d'une garantie que chaque lecteur ou contrôleur expose le même état.
Adéquation projet
Pour les opérateurs et techniciens diagnostiquant un lecteur hors ligne
Signaux de besoin
- Un lecteur de carte s'affiche hors ligne alors que la machine fonctionne toujours.
- Les paiements échouent par intermittence ou sur un seul site.
- La machine fonctionne mais aucune donnée de vente ne parvient au backend.
- Un lecteur a été remplacé mais l'état hors ligne est revenu.
Ce qu'il faut envoyer
- Photos de la machine ou de la carte actuelle
- Notes d'interface ou de câblage
- Action cible après API ou paiement
- Besoin ou non d'upload de données
Pas adapté si
- Vous avez besoin d’un acquéreur de paiement plutôt que d’un diagnostic côté machine.
- La machine ne dispose d'aucune information sur le lecteur, le contrôleur ou le câblage.
- Vous vous attendez à une solution garantie sans consulter le site.
Modèle d'intégration
Séparez la santé du lecteur de la santé de la machine et du backend
Le lecteur peut être en ligne alors que la machine n'a aucun résultat de vente, ou la machine peut être en ligne alors que le lecteur ne peut pas atteindre l'hôte de paiement. Traitez chaque couche comme un signal distinct.
- Couche 1
- Comportement de démarrage de l’alimentation, du connecteur et du lecteur
- Couche 2
- SIM, antenne, couverture cellulaire et hôte de paiement
- Couche 3
- MDB faisceau, chemin du contrôleur et état du connecteur
- Couche 4
- Micrologiciel du lecteur, configuration du commerçant et état de l'hôte de paiement
Flux de travail
Des photos de la machine au flux testé.
Vérifier le réseau
Confirmez la carte SIM, le plan de données, l'emplacement de l'antenne et la couverture du site.
Vérifiez MDB et le lecteur
Inspectez le faisceau et confirmez le chemin sans numéraire du contrôleur.
Vérifier l'hôte et le backend de paiement
Séparez le statut du lecteur du résultat de la vente et de la livraison telemetry.
Enregistrer et transmettre
Capturez des photos, des codes d'état, des horodatages et l'emplacement du site.
Exemple API
Exemple de commande serveur ou de webhook pour une action côté machine.
Les champs de commande dépendent de l'interface machine, du profil firmware et de l'élément qui déclenche l'action : paiement ou application.
GET /v1/devices/VEND-ID-12/status
{
"include": ["online", "reader", "last_seen", "fault"]
}
Projet RFQ
Dites-nous ce que la machine doit faire, envoyer ou reporter.
Envoyez le modèle de la machine, les photos du contrôleur et du lecteur, la photo de la carte SIM/antenne, le pays du site et ce que « hors ligne » signifie dans votre tableau de bord.
A good first message
If you are unsure about the exact interface, send what you have. Photos often answer more than a long spec.
- Machine type and target country
- Machine photo, board photo, or wiring photo
- Action after payment or API command
- Need data upload? expected quantity?
Fastest first step
- Send a machine photo
- Describe the action after API or payment
- Tell us if data upload is needed
FAQ
Questions fréquentes avant un test sur sample.
Dois-je d'abord remplacer le lecteur ?
Pas habituellement. Vérifiez l'alimentation, le réseau, le faisceau MDB, la configuration du lecteur et l'état du backend avant de remplacer le matériel.
Un lecteur peut-il être en ligne alors que la machine est hors ligne ?
Oui. La connectivité des lecteurs, le contrôle des machines et la diffusion des événements backend sont des couches distinctes.
Quelles photos dois-je envoyer ?
Face avant de la machine, étiquette du contrôleur, connecteur MDB, modèle de lecteur, zone antenne/SIM et tout écran d'erreur.
QuLink peut-il ajouter un chemin d'état indépendant ?
Lorsque la machine expose une interface utilisable, une carte côté machine peut signaler l'état, les défauts ou le battement de cœur à votre backend.
Est-ce valable pour tous les lecteurs de cartes ?
La liste de contrôle est générique ; les étapes exactes dépendent du lecteur, du contrôleur et de l'hôte de paiement.
Cas d'usage associés